El contact center que tu equipo de seguridad puede leer.

using Verbara.Platform.Api;
using Verbara.Sdk.Pro.Licensing;
using Verbara.Sdk.Pro.MultiTenant;

var builder = WebApplication.CreateBuilder(args);
builder.Services
  .AddVerbaraPlatform()
  .AddPro(opts => {
    opts.LicenseFile = "/etc/verbara/license.lic";
    opts.EnableMultiTenant();
    opts.EnableCallAnalytics();
    opts.EnableAgentAssist();
  });

var app = builder.Build();
app.MapVerbaraPlatform();
await app.RunAsync();

Verbara.Platform — bootstrap del API CC con multi-tenant + Pro features →

• ¿Cuántos agentes soporta, y cómo se cuentan?
  Se cuentan agentes licenciados, no conexiones: cada identidad de agente habilitada de cada cliente, se conecte o no, y cualquiera que atienda; el despliegue paga el día del mes con más contando a la vez, sumando todos sus clientes. Tier 1 self-host está limitado a 25; Tier 2 sube a 500 por despliegue con multi-clúster, y más solo por contrato tras una prueba de carga. SaaS Business (Tier 3) y Enterprise (Tier 4) escalan según contrato. La cuota es por licencia, no técnica — el motor escala horizontalmente con clustering Pro.
• ¿Multi-tenant para BPOs?
  Sí, desde Tier 2 self-host. Aislamiento estricto por tenant, routing por skill por tenant, impersonation cross-tenant para administración. Cada cliente del BPO ve solo su data y sus agentes.
• ¿Compatibilidad con mi PBX existente?
  Si tu PBX es Asterisk (cualquier versión 16+), Verbara conecta a tu dialplan vía AMI/ARI. Si tu PBX es Cisco/Avaya, necesitas un gateway SIP a Asterisk; soportamos los más comunes en docs.
• ¿Mis agentes necesitan un teléfono físico o un softphone instalado?
  No. Verbara trae un softphone WebRTC dentro del workspace del agente: toman y hacen llamadas directo desde el navegador, sin teléfono de escritorio ni software de softphone que instalar y mantener. El agente entra a la URL, registra su extensión y ya está en línea — ideal para equipos remotos y BPOs que no quieren administrar hardware ni perfiles de softphone por puesto.
• ¿Tengo que editar el dialplan de Asterisk para conectar troncales y números?
  No. Las troncales SIP y los DID se configuran desde la UI de administración con un asistente guiado, incluido un test de conectividad que valida el registro de la troncal antes de poner tráfico en producción. Sin editar archivos de dialplan a mano ni reiniciar Asterisk para cada cambio. Si prefieres dialplan crudo, sigue siendo tu Asterisk — pero la mayoría de la operación diaria ya no lo requiere.
• ¿Qué pasa si a un agente se le cae el internet o cierra la pestaña a mitad de turno?
  Verbara lo detecta. Un heartbeat de liveness identifica al agente desconectado o "zombie" y reacciona: el trabajo digital huérfano (chats, WhatsApp, email) se re-encola automáticamente al frente de su cola para el siguiente agente vivo, y si una llamada de voz se cae con el cliente en línea, el cliente recibe un callback prioritario al siguiente agente disponible de su cola de origen. Además, defines límites de capacidad concurrente por canal y un MaxTotal entre canales asíncronos, con default por tenant y override por agente — para que nadie quede sobre-asignado.